Journey Builder
Conception visuelle de parcours clients multicanaux, déclenchés par un comportement, une date ou un événement métier.
Marketing Cloud
Personnaliser chaque interaction, à grande échelle.
Marketing Cloud réunit les outils marketing de Salesforce : e-mailing, automatisation des parcours, marketing B2B, personnalisation et mesure de la performance. Avec Data 360, toutes vos campagnes s'appuient sur une vue client unifiée.
Fonctionnalités clés
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Ce que Marketing Cloud vous apporte
Email & Mobile Studio
Création et envoi d'e-mails, SMS et notifications push personnalisés avec contenus dynamiques.
Account Engagement (ex-Pardot)
Marketing automation B2B : formulaires, landing pages, scoring et nurturing des prospects, synchronisés avec Sales Cloud.
Personalization
Recommandations et contenus personnalisés en temps réel sur votre site web et votre application mobile.
Intelligence & reporting
Consolidation des performances de toutes vos campagnes et canaux (ex-Datorama) pour mesurer le ROI.
Marketing Cloud Next
La nouvelle génération bâtie sur Data 360 et Agentforce : segments, parcours et contenus créés avec l'IA.
IA & Agentforce
L'intelligence artificielle au cœur de Marketing Cloud
Einstein optimise l'heure d'envoi et la fréquence de contact, et prédit l'engagement de chaque contact. Avec Agentforce Marketing, l'IA génère briefs, segments, parcours et contenus de campagne à partir d'un simple objectif.
Marketing Cloud · Agentforce
Cas d'usage
Projets que je mène
- Programme de bienvenue, relance de panier abandonné et fidélisation
- Nurturing B2B et transmission des leads chauds aux commerciaux
- Migration de Marketing Cloud Engagement vers Marketing Cloud Next
- Conformité RGPD : consentements, centre de préférences et désabonnements
Indicateurs
Ce que l'on mesure
- Taux d'ouverture et de clic
- Taux de conversion des parcours
- Coût d'acquisition
- ROI marketing
Mon accompagnement
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De l'audit à l'adoption
Audit & cadrage
Analyse de vos processus et de votre organisation Marketing Cloud, puis feuille de route priorisée.
Mise en œuvre
Configuration, automatisations (Flow), intégrations et migration des données, en méthode agile.
Adoption & amélioration
Formation des utilisateurs, tableaux de bord de suivi et optimisation continue.